1. Договор публичной оферты

Настоящий договор адресован физическим лицам, зарегистрированным на сайте в сети Интернет: https://www.eltourism.kz далее именуемый «Клиент», и является официальным и публичным предложением лица, указанного в Туре на сайте Клиента, к настоящему договору, далее именуемый «Поставщик».

ТОО «Carpe Diem Company», далее именуемое «Представитель», действует от имени и за счет Поставщика. Клиент и Поставщик заключили настоящий договор, предмет и условия которого указаны в Туре к настоящему договору (далее – Приложение) о нижеследующем:  

Термины и определения:

Публичная Оферта – настоящее предложение о приобретении товаров/услуг/работ Поставщика, публикуемое Представителем на Сайте, обращенное Клиентам.  
Тур – мероприятие, проводимое Поставщиком, направленное на реализацию товаров/услуг/работ Поставщика Клиентам Путевок, приобретенных у Представителя на условиях, оговоренных в настоящей Публичной Оферте. Клиент признается фактически принявшим участие в покупке Тура, если им приобретены товары/услуги/работы у Поставщика в рамках Публичной Оферты при предъявлении Купона/Сертификата. Условия Тура оговариваются на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящей Публичной Оферты.  
Путевка  – Купон/Сертификат, приобретаемый Клиентом на сайте Представителя, имеющий цифровой код (либо иной код, такой как штрих-код, QR код), позволяющий однозначно идентифицировать Клиента и дающий право на приобретение у Поставщика товаров/услуг/работ на условиях проведения Тура в период его действия.  
Период организации Тура – период времени, в течение которого Представитель предоставляет Клиентам возможность приобретать Путевки.  
Срок действия Путевки – период времени, в течение которого Поставщик обязан предоставлять предъявляющим Купон/Сертификат Клиентам товары/услуги/работы на условиях Публичной оферты в соответствии с условиями проведения Тура. Срок действия Путевки указывается на Сайте.  Сайт – https://www.eltourism.kz

2. Основные положения.

Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан публичная оферта – это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение). Согласие с условиями оферты - оплата заказанных товаров/услуг/работ по ценам в соответствии с условиями, указанными в Условиях Тура (в соответствии со статьёй 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан). Согласие с условиями оферты – это ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Согласие должно быть полным и безоговорочным. Соглашаясь с усовиями настоящего публичного договора – оферты, Клиент подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также свое законное право вступать в договорные отношения с Поставщиком. Полным и безоговорочным согласием заключить Договор (далее – Акцептом) является регистрация на Сайте, и/или осуществление оплаты, предусмотренной пунктом 6 Договора и/или наличие Путевки.
Согласие с условиями оферты означает, что Клиент согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению Договора и всех приложений к нему. В связи с вышеизложенным, Клиент обязан внимательно прочитать текст данного Договора и Приложений к нему (Условия Тура). Если Клиент не согласен с каким-либо пунктом настоящего Договора, Представитель предлагает Клиенту отказаться от Согласия с условиями.
Предмет, условия и срок действия настоящего Договора устанавливаются в соответствующем Приложении к нему (Условия Тура). Приложения являются неотъемлемой частью настоящего Договора. Все условия, содержащиеся в Приложениях к настоящему Договору, являются условиями Договора.
Приложения к настоящему Договору размещаются на сайте Представителя в сети Интернет: https://www.eltourism.kz в разделе/разделах «Условия Тура».
Полномочия Представителя ограничиваются размещением на Сайте предмета и условий сделки от имени Поставщика, предоставлением Клиенту Путевок, а также получением денежных средств от Клиента по поручению и в пользу Поставщика. Права и обязанности по Договору возникают непосредственно у Клиента и Поставщика. Все претензии к предмету и условиям Договора предъявляются Поставщику. Представитель не несет никакой ответственности за исполнение Поставщиком Договора.

3. Приобретение и использование путевки.

Ознакомившись с Условиями Тура, текстом настоящего Договора и перечисляя сумму в размере, указанном в соответствующем Приложении к Договору, на расчетный счет Представителя либо напрямую Поставщику способами, указанными на Сайте, Клиент дает свое согласие на принятие условий настоящего Договора, а также условий Тура. Перечисление суммы может производиться посредством безналичного расчета.
Клиент, приобретая Путевки на сайте Представителя, совершает сделку с Поставщиком и соответственно, Представитель осуществляет прием денежных средств за Путевки по поручению и в пользу Поставщика.
Клиент вправе потребовать от Поставщика возврат уплаченных им денежных средств за Путевку, а также в случаях и в сроки, разрешенные действующим законодательством Республики Казахстан. При этом Представитель обязуется оповестить Поставщика о требовании возврата денежных средств и по обеспеченному поручению Поставщика (в случае наличия такового) осуществить такой возврат в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения поручения Поставщика. В случае отсутствия поручения Поставщика осуществить возврат денежных средств Клиент урегулирует вопрос возврата непосредственно с Поставщиком.
В случае отмены Тура Представитель производит возврат денег за проданные Путевки. В случае отказа от Тура со стороны Клиента, возврат стоимости Путевки производится следующим образом:

За 7 календарных дней и более до Тура – возврат полной стоимости Путевки;

За 6 календарных дней и до 3х календарных дней – 50% штраф;

Менее 3х дней – 100% штраф

Правила возврата денежных средств в зависимости от специфики Тура могут отличаться и будут устанавливаться в условиях путевки.

5.Порядок обмена информацией между Поставщиком и Клиентом определяется и доводится до сведения Клиента на Сайте.

4. Регистрация на сайте, конфиденциальность и защита персональной информации.

Для просмотра Туров и приобретения Путевок Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.
Клиент согласен с тем, что после прохождения процедуры регистрации на Сайте на его электронный адрес будут направляться письма и сообщения, в том числе рекламного характера. Вместе с тем Представитель обязуется не передавать адрес, персональные данные и иные сведения о Клиенте третьим лицам, за исключением Поставщика.
Клиент согласен с тем, что Представителем используются и обрабатываются персональные данные Клиента.
Представитель использует информацию в том числе:

для регистрации Клиента на Сайте;
для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
для оценки и анализа работы Сайта;
для определения победителя в Акциях, проводимых Представителем и т.д.

5.Представитель обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Представителем информации Поставщикам и третьим лицам, действующим на основании договора с Представителем, для исполнения обязательств перед Клиентом. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Представитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Представитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности Клиента, за исключением случаев мошеннических действий Клиента.

6. Клиент несет ответственность за достоверность передаваемых Представителю персональных данных.

5. Информационные сообщения.

Зарегистрировавшись на Сайте, Клиент дает свое согласие на получение обновленной информации, информационных сообщений с последними новостями, новыми предложениями, специальными предложениями и объявлениями о продаже, а также информации о новостях и предложениях партнеров Представителя посредством SMS и электронной почты.
Клиент может выбрать параметры рассылки или отказаться от нее.

6. Прочие условия.

Представитель имеет право в любой момент изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентами, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте. Представитель не несет ответственности по возможным рискам и условиям безопасного использовании товара (работы, услуги), а также за сетевые атаки или взлом Сайта (в том числе, но, не ограничиваясь), сбои в работе Сайта вызванные техническими причинами. Клиент несет ответственность за использование Путевки третьими лицами с момента отображения Путевки в личном кабинете Клиента. Ответственность Представителя ограничена с момента отображения Путевки в личном кабинете Клиента.
Поставщик обязан информировать Клиента о возможном риске и об условиях безопасного использования товара (работы, услуги). При этом, если для безопасного использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки или утилизации необходимо соблюдать специальные правила, то Поставщик обязан указать их в документации, прилагаемой к товару (работе, услуге), на потребительской таре, этикетках или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления; воздействие ядерного взрыва, радиации (ионизирующего излучения) или радиоактивного заражения материалами ядерного оружия, производственных и научно-исследовательских работ или радиоактивными отходами; войны, военные вторжения, враждебные действия иностранного врага, военные маневры и связанные с ними мероприятия военного характера; гражданская война, вооруженный мятеж, народные волнения всякого рода, массовые беспорядки, насильственный захват или насильственное удержание власти; эпидемии,  метеоусловия, террористические действия, забастовки, изъятия, конфискации, национализация и т.п. При этом общеизвестные события не нуждаются в каком-либо подтверждении.
Все споры и разногласия, вытекающие из правоотношений по настоящей Оферте, разрешаются путем переговоров. В случае невозможности решения возникших споров в ходе переговоров, такие споры должны быть переданы на решение в суд Республики Казахстан, города Алматы с обязательным соблюдением претензионного порядка. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней.
Изображения, тексты и базы данных, опубликованные на сайте https://www.eltourism.kz защищены авторскими правами. Любое использование материалов возможно только с разрешения ТОО «Carpe Diem Company».
Данная версия Договора является текущей и заменяет все предыдущие.

В случае возникновения вопросов, Клиент может обратиться к Представителю посредством электронной почты info@eltourism.kz